Kontakt – Supportanfrage

Support

Ja, wir stellen viele Fragen, können Dir aber damit hoffentlich noch schneller und zielgerichteter helfen.

Contact us any time

Freitext

ANGABEN ZUM TECHNISCHEN UMFELD

Betriebssystem-Version deines Handys*

Mesh-Netzwerk oder Repeater im Einsatz?*

Nachricht*

Was hast du bereits unternommen, um das Problem zu lösen?

Freitext

Wir bieten in unseren FAQs Hilfestellungen zu verschiedenen Themen, wie zum Thema "Einrichten und Verbinden".

Freitext

ANGABEN ZU DIR

Vorname*

Nachname*

E-Mail-Adresse*

Bestellnummer*

Lieferadresse im Falle eines etwaigen Austauschs*

keine Änderung seit Bestellung

Änderung

Neue / Abweichende Adresse

Ich möchte einen Dateianhang senden

Datei hochladen

Datenschutz*

Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen (https://www.wobie.de/privacy-police) einverstanden.

In den FAQs findest du beispielsweise Antworten auf folgende Fragen:

Meine wobie box verbindet sich nicht mit dem WLAN Nach dem Einrichten wird die Box nicht in der wobie fav-App angezeigt Funkstörung, Interferenzen – Was tun, wenn die Musik nicht rund läuft? Können Repeakter und Mesh Netzwerke die Ursache für Verbindungs- und Funkstörungen sein? Nach dem Firmware-Update funktioniert die wobie box nicht mehr Wie lautet die aktuelle Firmware-Version

Du möchtest uns eine Mail schreiben? Das geht natürlich auch. Leitfaden bei einer Supportanfrage:

Wenn du Hilfe mit deiner wobie box brauchst, verwende entweder dieses Kontaktformular oder schreibe uns bitte eine Email an support@wobie.de. Damit wir dir so schnell und zielgerichtet weiterhelfen können wie möglich, beschreibe bitte dein Problem so genau es geht:

Nenne uns deine Bestellnummer und deinen Käufernamen, damit wir deinen Fall zuordnen können. Sollte dein:e Partner:in (nicht der/die Käufer:in) uns kontaktieren, nenne uns bitte zusätzlich die Versandadresse, da wir den Namen und die Email-Adresse in diesem Fall nicht abgleichen können.
Was ist das Problem?
Wann tritt es auf?
Hast du ein Apple (iOS) oder Android-Smartphone UND nenne uns die Versionsnummer des Betriebssystems.
Habt ihr Repeater im Einsatz oder ein Mesh-Netzwerk?
Beschreibe uns bitte auch, was ihr versucht habt, um das Problem zu lösen. Wir geben Hilfestellungen zu diversen Themen in den FAQs.