La connexion de ma wobie box coupe et la lecture saccade. Que faire ?

Si la wobie box se déconnecte ou que la musique saccade, plusieurs causes sont possibles. Voici les points à contrôler.

1. Séparer les bandes Wi-Fi du routeur

🔥 De nombreux routeurs utilisent le même nom (SSID) pour les bandes 2,4 et 5 GHz. Cela peut compliquer la connexion. Donnez des noms différents aux deux réseaux, par exemple MONWIFI_2.4GHz et MONWIFI_5GHz, ou créez un réseau invité réservé au 2,4 GHz. ‼️ Connectez également votre téléphone à ce réseau pour que wobie fav et Spotify Connect fonctionnent correctement.

2. Vérifier le signal Wi-Fi

Sur un routeur double bande, vérifiez que le réseau 2,4 GHz est actif. Assurez-vous aussi que la wobie box reçoit un signal suffisant. Un répéteur mal placé peut lui-même provoquer des coupures.

3. Vérifier les réseaux mesh

Un réseau mesh peut basculer entre 2,4 et 5 GHz sous un même nom. La wobie box n'utilisant que le 2,4 GHz, cela peut entraîner des coupures.

• Créez un réseau invité distinct en 2,4 GHz.
• Connectez-y la wobie box et le téléphone.
• Si nécessaire, désactivez le band steering ou le choix automatique de fréquence pour ce réseau invité.

4. Choisir un canal en 2,4 GHz

Les canaux 1, 6 et 11 ne se chevauchent pas. Vérifiez le réglage du routeur ou du réseau mesh et changez de canal si nécessaire.

5. Redémarrer les appareils

Éteignez la wobie box, le téléphone, le routeur et le répéteur au moins 30 secondes, idéalement deux à trois minutes, avant de les rallumer.

6. Mettre les logiciels à jour

Vérifiez que le micrologiciel du routeur ou du répéteur est à jour.
À l'inverse, une mise à jour peut parfois modifier certains paramètres. Contrôlez ensuite :

• La bande 2,4 GHz est-elle toujours activée ? La wobie box utilise uniquement cette bande.
• Le nom du réseau (SSID) ou le mot de passe ont-ils changé ?
• La sécurité est-elle toujours correctement réglée, par exemple sur WPA2 ?
• L'attribution automatique des adresses IP (DHCP) est-elle activée ?
• Sur un réseau mesh, une mise à jour peut aussi modifier la bande 2,4 GHz ou le band steering. Vérifiez ces paramètres.
• Contrôlez également que le routeur ou le réseau mesh utilise toujours le canal 1, 6 ou 11.
  

7. Vérifier la sécurité Wi-Fi

La wobie box ne prend en charge que certains protocoles de chiffrement. Utilisez WPA2 ou le mode mixte WPA2/WPA3 si le routeur est réglé uniquement sur WPA3.

8. Activer l'attribution automatique des adresses IP

Activez le DHCP pour que chaque appareil reçoive sa propre adresse IP. Les conflits d'adresses peuvent causer des interruptions.

9. Réduire les sources d'interférences

Les micro-ondes, les appareils Bluetooth et les murs épais peuvent affaiblir le signal. Placez la wobie box près du routeur ou du répéteur, avec peu d'obstacles.

En résumé :

un réseau dédié en 2,4 GHz et des noms distincts pour les deux bandes résolvent souvent les problèmes de connexion.

Si le problème persiste, contactez notre assistance.
Pour les réglages de votre routeur ou de votre connexion Internet, contactez votre fournisseur d'accès.