Politique de remboursement

Droit de rétractation valable uniquement dans les pays desservis légalement par notre boutique.

Droit de rétractation pour les consommateurs – Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :

où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés simultanément ;
où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (wobie GmbH, An der Alster 6, 20099 Hambourg, Allemagne, Tél. : +49 40 237 24 33 312, Email : kontakt@wobie.de) de votre décision de vous rétracter par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et envoyer électroniquement le formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire via notre site web (www.wobie.de). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai (par exemple par email) une confirmation de réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix par vous d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nous) sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nous ou à wobie GmbH c/o VDS Fulfillment, Schlossstraße 5, 37412 Herzberg, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de retour des biens.

Vous n’êtes responsable de la perte de valeur des biens que si celle-ci est due à une manipulation des biens non nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusions et extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut intervenir qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du vendeur ;
de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :

de fourniture de biens scellés non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si le sceau a été retiré après la livraison ;
de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens ;
de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À : wobie GmbH, An der Alster 6, 20099 Hambourg, Allemagne, Email : kontakt@wobie.de

Je/Nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur l’achat des biens () / la prestation de services () suivants :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile