Ma box wobie ne se connecte pas au Wi-Fi – que puis-je faire ?
Lorsque tu connectes ta box wobie à un nouveau réseau domestique, tu dois connecter ton smartphone ou ta tablette directement à ta box via le Wi-Fi. L'application wobie fav t'aide à effectuer cette opération. Pour cela, assure-toi des points suivants :
- Le Wi-Fi est activé sur ton smartphone ou ta tablette.
- Ta Wobie Box doit être en mode d'appairage.
- Dans l'idéal, ta wobie box devrait être branchée sur le secteur
- et tu es assis près du routeur avec la Wobie Box et ton smartphone pour garantir un bon signal.
Si tout cela est vérifié et qu'un problème de connexion survient, voici ce que tu peux faire avec ton Wi-Fi, ton smartphone et la wobie box. Comme ces trois éléments doivent communiquer entre eux, il est important de vérifier tous les appareils :
Paramètres réseau de ton routeur – :
- Vérifie que ton routeur est allumé et que le Wi-Fi 2,4 GHz est activé, puis désactive à titre d'essai la bande de fréquence 5 GHz dans les paramètres de ton routeur afin de « forcer » la Wobie Box et le smartphone ou la tablette à se connecter au même réseau.
Tu peux également configurer un réseau invité* à 2,4 GHz sur ton routeur. Tu trouveras les instructions pour configurer un réseau invité dans le manuel d'utilisation de ton routeur.
Une remarque supplémentaire concernant les paramètres du routeur : de nombreux routeurs diffusent les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz sous le même nom (SSID), ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Nous te recommandons d’attribuer des noms différents aux deux bandes de fréquence, par exemple TONWIFI_2,4GHz et TONWIFI_5GHz. Si tu veux jouer la carte de la sécurité, configure un réseau invité exclusivement en 2,4 GHz. Assure-toi de connecter ton smartphone à ce réseau : c’est la seule façon de garantir une connexion fiable à l’application wobie fav et à Spotify Connect. - Grâce à un hotspot mobile**, tu peux vérifier s'il est possible de se connecter à la wobie box et ainsi déterminer si les paramètres réseau sont à l'origine des problèmes de connexion. Tu trouveras ici la marche à suivre pour connecter la wobie box à un hotspot mobile.
- Désactivez les clients VPN éventuels.
- Assure-toi que, dans les paramètres du routeur, la case «Les appareils Wi-Fi actifs peuvent communiquer entre eux » est cochée (attention : cette option de configuration n'est pas disponible sur tous les routeurs). Si le mode de cryptage est réglé sur « WPA2/WPA3 » en mode mixte ou uniquement sur « WPA3 », réglez-le sur «WPA2 ».
- Utilisez-vous des répéteurs ou un réseau maillé ? Si oui, cet article vous concerne. Désactivez le répéteur ou le réseau maillé à titre d'essai afin de mieux cerner la cause du problème.
- Assure-toi qu'aucun autre appareil sans fil (comme un babyphone) ne provoque d'interférences.
- Redémarrele routeur en effectuant unredémarrage « 🔥 ». Attends au moins 3 minutes avant de remettre le routeur sous tension
. - Assure-toi que la bande de fréquence 2,4 GHz du routeur fonctionne correctement (il arrive parfois que certaines bandes de fréquence seulement soient défectueuses sur certains routeurs).
Ton smartphone :
- Certains routeurs proposent un réseau à 2,4 GHz et un réseau à 5 GHz sous le même nom. Il se peut que ton smartphone soit parfois connecté au réseau à 5 GHz et que la Wobie Box soit connectée au réseau à 2,4 GHz. Lors de la sélection du réseau Wi-Fi, assure-toi que ton smartphone est connecté au réseau 2,4 GHz. Si le routeur ne propose pas séparément les bandes de fréquence en tant que réseaux Wi-Fi disponibles, tu peux modifier les paramètres du routeur en conséquence (voir ci-dessus, sous « Paramètres réseau » (1)).
- Redémarre ton smartphone ou ta tablette et attends au moins 3 minutes avant de le/la rallumer.
- Si possible, essaie avec un autre smartphone ou une autre tablette, à titre d'essai.
- Si tu as activé un client VPN sur ton smartphone, désactive-le et vérifie si la Wobie Box parvient à se connecter à l'application Wobie Fav.
- Assure-toi que l'application wobie fav dispose des autorisations nécessaires pour le Bluetooth, leréseau local et la localisation.
Ta Wobie Box :
- Réinitialisez la wobie box aux paramètres d'usine en appuyant pendant au moins 10 secondes sur le bouton qui permet de basculer entre les types de connexion « Wi-Fi > Bluetooth > carte microSD ». Pour cela, la wobie box doit être allumée et en mode Wi-Fi.
* Si tu as configuré ta wobie box avec un accès invité à 2,4 GHz, ton smartphone doit également être connecté à ce réseau Wi-Fi pour que tu puisses écouter de la musique via Spotify Connect sur la wobie box et configurer les boutons arc-en-ciel.
**N'oublie surtout pas : si tu as configuré la Wobie Box temporairement via un point d'accès mobile, veille à la reconnecter immédiatement au Wi-Fi pour ne pas épuiser ton forfait de données !**
Tu es à l'hôtel ?
Tu souhaites connecter la Wobie Box à un réseau Wi-Fi (semi-)public, par exemple celui d'un hôtel ou d'une entreprise ? Pour en savoir plus, consulte la page suivante:.
