Mon smartphone ne trouve plus la wobie box – que puis-je faire ?
Si votre smartphone ne détecte plus la wobie box, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Redémarrage du smartphone et de la wobie box :
- Éteignez la wobie box.
- Redémarrez votre smartphone et attendez environ 3 minutes avant de le rallumer.
- Ouvrez l'application wobie fav et assurez-vous qu'elle fonctionne correctement.
- Réactivez la wobie box et vérifiez si elle est maintenant détectée.
Assure-toi que ton smartphone et la wobie box sont tous les deux connectés au réseau 2,4 GHz.
Certains routeurs proposent un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz sous le même nom. Il se peut que votre smartphone soit connecté au réseau 5 GHz et que la box wobie soit connectée au réseau 2,4 GHz. Vous pourriez essayer de désactiver le réseau 5 GHz pour forcer les deux appareils à se connecter au même réseau.
Réinitialisez la wobie box aux paramètres d'usine :
Si ces étapes n'ont pas résolu le problème, vous pouvez réinitialiser votre wobie box aux paramètres d'usine :
- Allumez la wobie box et tournez-la de manière à pouvoir atteindre le bouton qui permet de basculer entre les types de connexion « Wi-Fi > Bluetooth > carte microSD ».
- Assurez-vous que l'option « Wi-Fi » est sélectionnée (la LED devrait être allumée en blanc).
- Maintenez le bouton enfoncé pendant au moins 10 secondes.
- Éteignez la wobie box et redémarrez-la.
- Ouvrez l'application wobie fav et allez à « Configurer une nouvelle Wobie Box » pour reconnecter la box à votre réseau Wi-Fi.
