Que faire si ma wobie box n'apparaît pas dans l'application après la connexion au Wi-Fi ?
Problèmes de connexion entre votre wobie box et l'application wobie fav ? Pas de panique – nous vous montrons comment résoudre rapidement le problème.
Pour éviter d'éventuels problèmes de connexion, assurez-vous d'abord que
- que la wobie box et votre smartphone soient connectés au même réseau Wi-Fi.
- le Bluetooth est désactivé sur votre smartphone pendant le processus de connexion.
Étapes de dépannage
Si tout est correctement connecté et que la wobie box n'apparaît toujours pas dans l' application wobie fav , suivez ces étapes :
- Mettez à jour l'application wobie fav vers la dernière version pour vous assurer de profiter de toutes les fonctionnalités actuelles.
- Éteignez la wobie box et fermez complètement l' application wobie fav (pas seulement en arrière-plan).
- Réactivez la wobie box.
- Attendez que la wobie box se connecte au réseau Wi-Fi. Vous le reconnaîtrez au son caractéristique « Mhm » que la wobie box émet peu après sa mise sous tension.
- Rouvrez l' application wobie fav . En général, la wobie box s'affichera après un court délai.
- Assurez-vous que votre smartphone et la wobie box sont tous deux connectés au même réseau 2,4 GHz . Certains routeurs proposent un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz sous le même nom. Il se peut que votre smartphone soit connecté au réseau 5 GHz et la wobie box au réseau 2,4 GHz. Vous pourriez essayer de désactiver temporairement le réseau 5 GHz pour forcer les deux appareils à se connecter au même réseau.
- Assurez-vous que les paramètres du routeur autorisent la communication entre les appareils connectés. (Attention : cette option de configuration n’est pas disponible sur tous les routeurs).
Conseil : vous pouvez modifier le nom de votre wobie box dans les paramètres de l’application wobie fav si vous souhaitez la personnaliser.
