Připojení k mému wobie boxu se přeruší a přehrávání se zastaví. Co s tím mohu dělat?

Pokud dojde k přerušení připojení vašeho wobie boxu nebo k zastavení přehrávání, může to mít různé příčiny. V tomto článku vám ukážeme, co můžete zkontrolovat, abyste stabilizovali připojení a zlepšili přehrávání.

1. Správně nastavte síť WLAN (dvoupásmový router).

🔥 Mnoho směrovačů vysílá v pásmu 2,4 GHz a 5 GHz pod stejným názvem (SSID). To může vést k problémům s připojením. Nejlepší je přiřadit dva různé názvy (např. DEINWLAN_2,4GHz a DEINWLAN_5GHz) nebo, pokud chcete mít jistotu, nastavit čistě 2,4 GHz síť pro hosty. ‼️ Ujistěte se, že k této síti připojíte také svůj chytrý telefon - jen tak budou spolehlivě fungovat funkce jako wobie fav nebo Spotify Connect.

2. Zkontrolujte signál sítě WLAN

U dvoupásmových routerů zkontrolujte, zda je aktivní a vysílá pásmo Wi-Fi 2,4 GHz. Zkontrolujte také, zda wobie box přijímá silný signál Wi-Fi ze směrovače nebo opakovače. Opakovače sice mohou signál rozšířit, ale v případě špatného umístění nebo slabého příjmu mohou samy způsobovat rušení. Chcete-li opakovače jako zdroj rušení vyloučit, můžete je zkušebně vypnout.

3. Zvažte sítě typu mesh

Pokud používáte síťový systém WLAN, vaše síť automaticky přepíná mezi 2,4 GHz a 5 GHz - často se stejným názvem (SSID). To může vést k odpojení se zařízeními, jako je například wobie box, která podporují pouze 2,4 GHz. Co můžete v tomto případě udělat:

• Vytvořit samostatnou síť pro hosty na frekvenci 2,4 GHz
• Připojte zařízení wobie box a smartphone výhradně k této síti.
• V případě potřeby deaktivujte v aplikaci Mesh funkci "řízení pásma" nebo automatický výběr frekvence pro tuto hostovanou síť.

4. Kanály sítě WLAN v pásmu 2,4 GHz

Nejlepší jsou kanály 1, 6 a 11, protože se nepřekrývají. Zkontrolujte, zda je váš směrovač nebo systém Mesh nastaven na některý z těchto kanálů. Pokud ne, můžete kanál změnit ručně, abyste se vyhnuli rušení.

5. Restartujte zařízení

Restartování může často pomoci. Vypněte wobie box, smartphone, směrovač a opakovač alespoň na 30 sekund (lépe: 2-3 minuty), než je znovu zapnete. Tím se zcela vymaže vnitřní mezipaměť.

6. Udržujte software v aktuálním stavu

Ujistěte se, že je váš směrovač nebo opakovač vybaven nejnovější verzí firmwaru. Neaktualizovaný software může vést k problémům s připojením.
Problém může být bohužel způsoben i aktualizací: Po aktualizaci firmwaru mohlo dojít k automatickému obnovení nebo změně nastavení. Zkontrolujte je proto dodatečně:

• Je pásmo 2,4 GHz stále aktivní? (Wobie box používá pouze toto frekvenční pásmo.)
• Změnil se název sítě (SSID) nebo heslo?
• Jsou nastavení zabezpečení stále správná? (Zkontrolujte, zda je například aktivováno WPA2).
• Je aktivováno automatické přidělování IP adres (DHCP)?
• Zvláštní funkce systémů mesh: Po aktualizacích lze změnit nastavení, jako je pásmo 2,4 GHz, řízení pásma nebo samostatné sítě. Je proto nezbytné zkontrolovat nastavení sítě mesh.
• Jsou kanály Wi-Fi stále správně nastaveny? Zkontrolujte, zda je váš směrovač nebo systém mesh po aktualizaci nastaven na některý z kanálů 1, 6 a 11.
  

7. Zkontrolujte zabezpečení sítě WLAN

Wobie box podporuje pouze určité standardy šifrování. Zkontrolujte, zda vaše síť WLAN používá alespoň WPA2. Pokud je aktivní pouze WPA3, změňte nastavení na WPA2 nebo WPA2/WPA3 mixed.

8. Aktivujte automatické přidělování IP

Každé zařízení v síti by mělo automaticky obdržet vlastní IP adresu. Za tímto účelem aktivujte ve směrovači funkci DHCP. Konflikty IP adres mohou vést k výpadkům.

9. Zabraňte rušení

Ostatní zařízení, jako jsou mikrovlnné trouby, krabičky Bluetooth nebo silné zdi, mohou rušit signál Wi-Fi. Umístěte wobie box co nejblíže ke směrovači nebo opakovači a ujistěte se, že je v okolí málo překážek.

Závěr: V případě, že je v síti Wobie wifi umístěno více zařízení, než je možné, je třeba zajistit, aby bylo v síti Wobie wifi:

Mnoho problémů s připojením lze vyřešit jednoduchými úpravami - např. použitím čisté sítě WLAN 2,4 GHz nebo zřetelným označením dvou frekvenčních pásem u dvoupásmových směrovačů.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na náš tým podpory.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašeho routeru, opakovače nebo internetového připojení, obraťte se přímo na tým zákaznické podpory vašeho poskytovatele internetu.