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Meine wobie box lässt sich nicht mit dem WLAN verbinden – was kann ich tun?

Wenn du deine wobie box mit einem neuen Heim-Netzwerk verbindest, musst du dein Smartphone oder Tablet über WLAN direkt mit deiner box verbinden. Dabei hilft dir die wobie fav App. Stelle dazu bitte Folgendes sicher: 

  1. An deinem Smartphone oder Tablet ist WLAN aktiviert.
  2. Deine wobie box muss sich im Pairing-Modus befinden.
  3. Idealerweise ist deine wobie box am Strom angeschlossen
  4. und du sitzt mit der wobie box und dem Smartphone in der Nähe des Routers, um ein gutes Signal zu gewährleisten. 
Falls all dies gewährleistet ist und ein Fehler bei der Verbindung auftritt, kannst du Folgendes mit deinem WLAN, deinem Smartphone und der wobie box tun. Da alle drei Komponenten miteinander kommunizieren müssen, ist es wichtig, alle Geräte zu überprüfen:

Dein Router – Netzwerkeinstellungen: 

  1. Überprüfe, ob dein Router an ist und WLAN 2.4 GHz aktiviert ist und deaktiviere einmal testweise das 5 GHz Frequenzband in deinen Routereinstellungen, um die wobie box und das Smartphone oder Tablet in das selbe Netzwerk zu "zwingen".
    Alternativ kannst du auch einen 2,4-GHz-Gastzugang* auf deinem Router einrichten. Anleitungen zur Einrichtung eines Gastzugangs findest du im Handbuch deines Routers.
    Noch ein Hinweis zu den Routereinstellungen: Viele Router senden das 2,4-GHz- und 5-GHz-Netz unter demselben Namen (SSID) aus, was Verbindungsprobleme verursachen kann. Wir empfehlen, den beiden Frequenzbändern unterschiedliche Namen zu vergeben, zum Beispiel DEINWLAN_2.4GHz und DEINWLAN_5GHz. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, richte ein reines 2,4-GHz-Gastnetz ein. Verbinde dein Smartphone unbedingt mit diesem Netz – nur so funktioniert die Verbindung zur wobie fav App und Spotify Connect zuverlässig.
  2. Mit einem mobilen Hotspot** kannst du überprüfen, ob eine Verbindung mit der wobie box möglich ist und so die Netzwerkeinstellungen als Ursache der Verbindungsprobleme eingrenzen.  Wie du die wobie box mit einem mobilen Hotspot verbindest, wird hier beschrieben.
  3. Deaktiviere etwaige VPN-Klienten.
  4. Stelle sicher, dass in den Router-Einstellungen der Haken bei "Aktive WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren" aktiviert ist (Achtung: Diese Konfigurationsmöglichkeit gibt es nicht bei allen Routern). 
  5. Habt ihr Repeater oder ein Mesh-Netzwerk im Einsatz? Dann ist dieser Artikel relevant für dich. Deaktiviere testweise den Repeater / das Mesh-Netzwerk um so die Ursache des Problems weiter einzugrenzen.
  6. Vergewissere dich, dass keine anderen kabellosen Geräte (wie ein Babyphone) Störungen verursachen.
  7. Führe einen 🔥Neustart vom Router durch. Warte min. 3 Minuten bevor du den Router wieder anschaltest.
  8. Stelle sicher, dass das 2,4 GHz-Frequenzband des Routers funktioniert (es kommt vor, dass bei Routern auch nur einzelne Frequenzbänder einen Defekt haben). 


Dein Smartphone: 

  1. Manche Router stellen ein 2,4 GHz und ein 5 GHz Netzwerk unter dem gleichen Namen zur Verfügung. Es könnte sein, dass dein Smartphone teilweise im 5 GHz-Netzwerk eingewählt ist und die wobie box mit dem 2,4 GHz-Netzwerk verbunden ist. Stelle bei der Auswahl des WLANs sicher, dass dein Smartphone mit dem 2,4 GHz-Netz verbunden ist. Wenn der Router nicht separat die Frequenzbänder als verfügbares WLAN-Netz anbietet, kannst du die Routereinstellungen entsprechend anpassen (siehe oben unter Netzwerkeinstellungen (1.).  
  2. Starte das Smartphone oder Tablet neu und warte min. 3 Minuten bevor du es wieder anschaltest.  
  3. Wenn möglich, probiere es testweise mit einem anderen Smartphone oder Tablet.
  4. Solltest du auf deinem Smartphone einen VPN-Klienten aktiviert haben, schalte diesen aus und prüfe, ob die wobie box sich mit der wobie fav-App verbinden kann.
  5. Stelle sicher, dass die wobie fav App Berechtigungen für Bluetooth, das lokale Netzwerk und den Standort hat.  


Deine wobie box:

  1. Setze die wobie box auf Werkseinstellungen zurück, indem du den Knopf für mindestens 10 Sekunden drückst, mit dem du zwischen Verbindungstypen »WLAN > Bluetooth > microSD-Karte« wechselst. Hierbei muss die wobie box eingeschaltet, im WLAN-Modus, sein.

* Wenn du deine wobie box mit einem 2,4-GHz-Gastzugang eingerichtet hast, muss auch dein Smartphone mit diesem WLAN-Netzwerk verbunden sein, damit du Musik über Spotify Connect auf der wobie box abspielen und die Regenbogentasten einrichten kannst.

**Denke unbedingt daran: Falls du die wobie box vorübergehend über einen mobilen Hotspot eingerichtet hast, stelle sicher, dass du sie direkt wieder mit dem WLAN verbindest, damit du dein Datenvolumen nicht verbrauchst! 


Du bist im Hotel? 

Du möchtest die wobie box mit einem (halb)öffenlichen WLAN-Netzwerk, z.B. einem Hotel-Netzwerk oder Firmennetzwerk, verbinden? Lese bitte hier weiter. 
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