De verbinding van mijn wobie box valt weg en de muziek hapert. Wat nu?
Verliest de wobie box de verbinding of hapert de muziek? Controleer dan het volgende.
1. Stel de routerbanden goed in
🔥 Veel routers gebruiken dezelfde naam (SSID) voor 2,4 en 5 GHz. Dat kan verbindingsproblemen geven. Geef beide netwerken een andere naam, bijvoorbeeld MIJNWIFI_2.4GHz en MIJNWIFI_5GHz, of maak een gastnetwerk dat alleen 2,4 GHz gebruikt. ‼️ Verbind ook je telefoon met dit netwerk, zodat wobie fav en Spotify Connect goed werken.
2. Controleer het wifisignaal
Kijk bij een dualbandrouter of het 2,4GHz-netwerk actief is. Zorg dat de wobie box een sterk signaal ontvangt. Een repeater op een ongunstige plek kan juist uitval veroorzaken.
3. Controleer meshnetwerken
Een meshnetwerk kan onder dezelfde naam tussen 2,4 en 5 GHz wisselen. Omdat de wobie box alleen 2,4 GHz gebruikt, kan dit onderbrekingen geven.
- Maak een apart gastnetwerk op 2,4 GHz.
- Verbind de wobie box en je telefoon daarmee.
- Schakel zo nodig band steering of automatische frequentiekeuze voor dit gastnetwerk uit.
4. Kies een wifikanaal
Op 2,4 GHz overlappen kanalen 1, 6 en 11 niet. Controleer je router of meshnetwerk en verander zo nodig het kanaal.
5. Herstart de apparaten
Zet de wobie box, telefoon, router en repeater minstens 30 seconden uit, bij voorkeur twee tot drie minuten. Schakel ze daarna weer in.
6. Werk software bij
Zorg dat je router of repeater de nieuwste firmware heeft.
Een update kan soms ook instellingen veranderen. Controleer daarna:
- Is 2,4 GHz nog actief? De wobie box gebruikt alleen die band.
- Zijn netwerknaam (SSID) of wachtwoord veranderd?
- Staat de beveiliging goed, bijvoorbeeld op WPA2?
- Staat automatische IP-toewijzing (DHCP) aan?
- Kijk bij een meshnetwerk ook of de 2,4GHz-band of band steering is veranderd.
- Controleer of router of meshnetwerk nog kanaal 1, 6 of 11 gebruikt.
7. Controleer de wifi-beveiliging
De wobie box ondersteunt bepaalde versleutelingsstandaarden. Staat alleen WPA3 aan, kies dan WPA2 of de gemengde modus WPA2/WPA3.
8. Zet automatische IP-toewijzing aan
Activeer DHCP, zodat elk apparaat een eigen IP-adres krijgt. Een adresconflict kan uitval veroorzaken.
9. Verminder storing
Magnetrons, Bluetooth-apparaten en dikke muren kunnen wifi verzwakken. Zet de wobie box dichter bij router of repeater.
Kortom:
een apart 2,4GHz-netwerk en verschillende namen voor beide banden kunnen de verbinding vaak verbeteren.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voor vragen over je router of internetverbinding kun je bij je provider terecht.
