Mi wobie box no se conecta a la WLAN, ¿qué puedo hacer?
Cuando conectes tu wobie box a una nueva red doméstica, tendrás que conectar tu smartphone o tableta directamente a la wobie box a través de Wi-Fi. La aplicación wobie fav te ayudará a hacerlo. Para ello, asegúrate de lo siguiente:
- El Wi-Fi está activado en tu smartphone o tableta.
- Tu Wobie Box debe estar en modo de emparejamiento.
- Lo ideal es que tu wobie box esté conectada a la red eléctrica
- y tú estás sentado con el Wobie Box y el smartphone cerca del router para garantizar una buena señal.
Si todo esto está en orden y se produce un error en la conexión, puedes hacer lo siguiente con tu red wifi, tu smartphone y el wobie box. Dado que los tres componentes deben comunicarse entre sí, es importante comprobar todos los dispositivos:
Configuración de red de tu router « – »:
- Comprueba si tu router está encendido y si la red Wi-Fi de 2,4 GHz está activada; a modo de prueba, desactiva la banda de frecuencia de 5 GHz en la configuración de tu router para «obligar» a la wobie box y al smartphone o tableta a conectarse a la misma red.
Como alternativa, también puedes configurar una red de invitados* de 2,4 GHz en tu router. Encontrarás instrucciones para configurar una red de invitados en el manual de tu router.
Otra nota sobre la configuración del router: muchos routers emiten las redes de 2,4 GHz y 5 GHz con el mismo nombre (SSID), lo que puede provocar problemas de conexión. Te recomendamos que asignes nombres diferentes a las dos bandas de frecuencia, por ejemplo, TUWIFI_2,4GHz y TUWIFI_5GHz. Si quieres ir sobre seguro, configura una red de invitados exclusivamente de 2,4 GHz. Asegúrate de conectar tu smartphone a esta red; solo así funcionará de forma fiable la conexión con la aplicación wobie fav y Spotify Connect. - Con un punto de acceso móvil** puedes comprobar si es posible conectarse a la wobie box y, de este modo, descartar que los problemas de conexión se deban a la configuración de red. Aquí se explica cómo conectar la wobie box a un punto de acceso móvil.
- Desactiva cualquier cliente VPN que tengas.
- Asegúrate de que, en la configuración del router, la casilla«Permitir que los dispositivos Wi-Fi activos se comuniquen entre sí» esté marcada (atención: esta opción de configuración no está disponible en todos los routers). Si el cifrado está configurado como «WPA2/WPA3» combinado o solo «WPA3», cámbialo a «WPA2».
- ¿Utilizáis repetidores o una red en malla? En ese caso, este artículo te puede resultar útil. Desactiva, a modo de prueba, el repetidor o la red en malla para delimitar aún más la causa del problema.
- Asegúrate de que ningún otro dispositivo inalámbrico (como un vigilabebés) provoque interferencias.
- Reinicia el router de forma « 🔥 ». Espera al menos 3 minutos antes de volver a encenderlo
. - Asegúrate de que la banda de frecuencia de 2,4 GHz del router funcione correctamente (a veces ocurre que, en algunos routers, solo una de las bandas de frecuencia presenta un fallo).
Tu smartphone:
- Algunos routers ofrecen una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz con el mismo nombre. Es posible que tu smartphone esté conectado en algunos momentos a la red de 5 GHz y que el wobie box esté conectado a la red de 2,4 GHz. Al seleccionar la red Wi-Fi, asegúrate de que tu smartphone esté conectado a la red de 2,4 GHz. Si el router no ofrece las bandas de frecuencia por separado como redes Wi-Fi disponibles, puedes ajustar la configuración del router en consecuencia (véase más arriba, en «Configuración de red» (1)).
- Reinicia el smartphone o la tableta y espera al menos 3 minutos antes de volver a encenderlo.
- Si es posible, pruébalo con otro smartphone o tableta a modo de prueba.
- Si tienes activado un cliente VPN en tu smartphone, desactívalo y comprueba si el wobie box puede conectarse a la aplicación wobie fav.
- Asegúrate de que la aplicación wobie fav tenga permisos para el Bluetooth, lared local y la ubicación.
Tu caja Wobie:
- Restablece la wobie box a los ajustes de fábrica pulsando durante al menos 10 segundos el botón que permite cambiar entre los tipos de conexión «WLAN > Bluetooth > tarjeta microSD». Para ello, la wobie box debe estar encendida y en modo WLAN.
* Si has configurado tu wobie box con una red de invitado de 2,4 GHz, tu smartphone también debe estar conectado a esa red wifi para que puedas reproducir música en la wobie box a través de Spotify Connect y configurar los botones del arcoíris.
**Recuerda sin falta: si has configurado la Wobie Box temporalmente a través de un punto de acceso móvil, ¡asegúrate de volver a conectarla directamente a la red wifi para no agotar tu volumen de datos!
¿Estás en el hotel?
¿Quieres conectar la wobie box a una red wifi (semi)pública, como por ejemplo la red de un hotel o la de una empresa? Sigue leyendo aquí:.
