La wobie box pierde la conexión y la música se corta. ¿Qué hago?
Si la wobie box se desconecta o la música se entrecorta, revisa estos puntos.
1. Configura las bandas del router
🔥 Muchos routers usan el mismo nombre (SSID) para 2,4 y 5 GHz. Esto puede dificultar la conexión. Asigna nombres distintos a ambas redes, como MIWIFI_2.4GHz y MIWIFI_5GHz, o crea una red de invitados solo de 2,4 GHz. ‼️ Conecta también el móvil a esa red para que wobie fav y Spotify Connect funcionen correctamente.
2. Comprueba la señal Wi-Fi
Con un router de doble banda, verifica que la red de 2,4 GHz esté activa. Asegúrate de que la señal llegue bien a la wobie box. Un repetidor mal situado también puede causar cortes.
3. Revisa la red mesh
Una red mesh puede pasar entre 2,4 y 5 GHz bajo el mismo nombre. La wobie box solo usa 2,4 GHz, por lo que estos cambios pueden causar desconexiones.
- Crea una red de invitados independiente de 2,4 GHz.
- Conecta a esa red la wobie box y el móvil.
- Si hace falta, desactiva el band steering o la elección automática de banda para esa red.
4. Elige el canal Wi-Fi
Los canales 1, 6 y 11 de la banda de 2,4 GHz no se solapan. Revisa el router o la red mesh y cambia de canal si hace falta.
5. Reinicia los dispositivos
Apaga la wobie box, el móvil, el router y el repetidor durante al menos 30 segundos, preferiblemente dos o tres minutos, y vuelve a encenderlos.
6. Actualiza el software
Comprueba que el router y el repetidor tengan el firmware actualizado.
A veces una actualización también modifica algunos ajustes. Después revisa:
- ¿Sigue activa la banda de 2,4 GHz? Es la única que usa la wobie box.
- ¿Han cambiado el nombre de red (SSID) o la contraseña?
- ¿Está correctamente configurada la seguridad, por ejemplo en WPA2?
- ¿Está activada la asignación automática de direcciones IP (DHCP)?
- En redes mesh comprueba si han cambiado la banda de 2,4 GHz o el band steering.
- Verifica también que router o red mesh siguen utilizando el canal 1, 6 u 11.
7. Comprueba la seguridad Wi-Fi
La wobie box admite determinados protocolos de cifrado. Si solo está activo WPA3, utiliza WPA2 o el modo mixto WPA2/WPA3.
8. Activa la asignación automática de IP
Activa DHCP para que cada dispositivo reciba una IP diferente. Los conflictos de direcciones pueden causar interrupciones.
9. Reduce las interferencias
Microondas, dispositivos Bluetooth y paredes gruesas pueden debilitar la señal. Acerca la wobie box al router o al repetidor.
En resumen:
una red separada de 2,4 GHz y nombres distintos para las dos bandas suelen mejorar la conexión.
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de ayuda.
Para configurar tu router o la conexión a Internet, consulta a tu proveedor.
