La conexión con mi wobie box se interrumpe y la reproducción se detiene. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Si la conexión de tu wobie box se interrumpe o la reproducción se detiene, puede deberse a varias causas. En este artículo, le mostraremos lo que puede comprobar para estabilizar la conexión y mejorar la reproducción.

1. configurar correctamente la red WLAN (router de doble banda)

🔥 Muchos routers transmiten 2,4 GHz y 5 GHz bajo el mismo nombre (SSID). Esto puede provocar problemas de conexión. Lo mejor es asignar dos nombres diferentes (por ejemplo, DEINWLAN_2,4GHz y DEINWLAN_5GHz) o, si quiere ir sobre seguro, configurar una red de invitados de 2,4 GHz pura. ‼️ Asegúrese de conectar también su smartphone a esta red: sólo así funcionarán de forma fiable funciones como wobie fav o Spotify Connect.

2. comprueba la señal WLAN

En los routers de doble banda, comprueba si la banda Wi-Fi de 2,4 GHz está activa y transmitiendo. Asegúrate también de que el wobie box recibe una señal Wi-Fi potente del router o del repetidor. Aunque los repetidores pueden ampliar la señal, ellos mismos pueden causar interferencias si la ubicación es mala o la recepción es débil. Para descartar los repetidores como fuente de interferencias, puede apagarlos a modo de prueba.

3. considera las redes de malla

Si utiliza un sistema WLAN en malla, su red cambia automáticamente entre 2,4 GHz y 5 GHz, a menudo con el mismo nombre (SSID). Esto puede provocar desconexiones con dispositivos como el wobie box que sólo admiten 2,4 GHz. Lo que puedes hacer en este caso

• Crear una red de invitados independiente de 2,4 GHz.
• Conecta el wobie box y tu smartphone exclusivamente a esta red
• Desactive la "dirección de banda" o la selección automática de frecuencia para esta red de invitados en la aplicación Mesh si es necesario.

4. Canales WLAN en la banda de 2,4 GHz

Los canales 1, 6 y 11 son los mejores, ya que no se solapan. Compruebe si su router o sistema mesh está configurado en uno de estos canales. Si no es así, puede cambiar el canal manualmente para evitar interferencias.

5. reinicia los dispositivos

Un reinicio puede ayudar a menudo. Apaga el wobie box, tu smartphone, el router y el repetidor durante al menos 30 segundos (mejor: 2-3 minutos) antes de volver a encenderlos. Esto limpiará completamente la caché interna.

6. mantén el software actualizado

Asegúrate de que tu router o repetidor está equipado con la última versión de firmware. Un software desactualizado puede provocar problemas de conexión.
Desafortunadamente, un problema también puede ser causado por una actualización: Tras una actualización de firmware, es posible que los ajustes se hayan restablecido o modificado automáticamente. Por lo tanto, compruébalo después:

• ¿Sigue activa la banda de 2,4 GHz? (El wobie box sólo utiliza esta banda de frecuencia).
• ¿Han cambiado el nombre de la red (SSID) o la contraseña?
• ¿Siguen siendo correctos los ajustes de seguridad? (Asegúrese de que WPA2 está activado, por ejemplo).
• ¿Está activada la asignación automática de IP (DHCP)?
• Característica especial de los sistemas mesh: Tras las actualizaciones, pueden modificarse ajustes como la banda de 2,4 GHz, la dirección de banda o las redes separadas. Por lo tanto, es esencial comprobar la configuración de su malla.
• ¿Siguen estando correctamente configurados los canales Wi-Fi? Comprueba si tu router o sistema mesh está configurado en uno de los canales 1, 6 y 11 después de la actualización.
  

7. compruebe la seguridad WLAN

La wobie box sólo es compatible con determinados estándares de encriptación. Asegúrese de que su WLAN utiliza al menos WPA2. Si sólo está activo WPA3, cambie la configuración a WPA2 o WPA2/WPA3 mixto.

8. active la asignación automática de IP

Cada dispositivo de la red debería recibir automáticamente su propia dirección IP. Para ello, active la función DHCP en el router. Los conflictos de IP pueden provocar caídas.

9. evita las interferencias

Otros dispositivos como microondas, cajas Bluetooth o paredes gruesas pueden interferir con la señal Wi-Fi. Coloca el wobie box lo más cerca posible del router o repetidor y asegúrate de que hay pocos obstáculos en las inmediaciones.

Conclusión:

Muchos problemas de conexión pueden solucionarse con sencillos ajustes, por ejemplo, utilizando una WLAN pura de 2,4 GHz o etiquetando claramente las dos bandas de frecuencia en los routers de doble banda.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Si tienes alguna duda sobre tu router, repetidor o conexión a Internet, ponte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de tu proveedor de Internet.