Połączenie z moim wobie boxem jest przerywane i odtwarzanie zatrzymuje się. Co mogę z tym zrobić?
Jeśli połączenie wobie box jest przerywane lub odtwarzanie zatrzymuje się, może to mieć różne przyczyny. W tym artykule pokażemy, co można sprawdzić, aby ustabilizować połączenie i poprawić odtwarzanie.
1. prawidłowa konfiguracja sieci WLAN (router dwuzakresowy)
🔥 Wiele routerów nadaje częstotliwości 2,4 GHz i 5 GHz pod tą samą nazwą (SSID). Może to prowadzić do problemów z połączeniem. Najlepiej jest przypisać dwie różne nazwy (np. DEINWLAN_2,4 GHz i DEINWLAN_5 GHz) lub, jeśli chcesz być po bezpiecznej stronie, skonfigurować czystą sieć gościnną 2,4 GHz. ‼️ Upewnij się, że podłączyłeś również swój smartfon do tej sieci - tylko wtedy funkcje takie jak wobie fav lub Spotify Connect będą działać niezawodnie.
2. sprawdź sygnał WLAN
W przypadku routerów dwuzakresowych sprawdź, czy pasmo Wi-Fi 2,4 GHz jest aktywne i nadaje. Upewnij się również, że wobie box odbiera silny sygnał Wi-Fi z routera lub repeatera. Chociaż repeatery mogą rozszerzyć sygnał, mogą same powodować zakłócenia, jeśli lokalizacja jest słaba lub odbiór jest słaby. Aby wykluczyć repeatery jako źródło zakłóceń, można je wyłączyć w ramach testu.
3. rozważ sieci kratowe
Jeśli korzystasz z systemu WLAN typu mesh, sieć automatycznie przełącza się między częstotliwościami 2,4 GHz i 5 GHz - często o tej samej nazwie (SSID). Może to prowadzić do rozłączeń z urządzeniami takimi jak wobie box, które obsługują tylko 2,4 GHz. Co można zrobić w takim przypadku:
- Utworzyć oddzielną sieć gościnną 2,4 GHz
- Podłącz wobie box i smartfon wyłącznie do tej sieci.
- W razie potrzeby wyłącz "sterowanie pasmem" lub automatyczny wybór częstotliwości dla tej sieci gościnnej w aplikacji Mesh.
4. Kanały WLAN w paśmie 2,4 GHz
Kanały 1, 6 i 11 są najlepsze, ponieważ nie nakładają się na siebie. Sprawdź, czy router lub system mesh jest ustawiony na jeden z tych kanałów. Jeśli nie, możesz zmienić kanał ręcznie, aby uniknąć zakłóceń.
5. Zrestartuj urządzenia
Ponowne uruchomienie może często pomóc. Wyłącz wobie box, smartfon, router i repeater na co najmniej 30 sekund (lepiej: 2-3 minuty) przed ich ponownym włączeniem. Spowoduje to całkowite wyczyszczenie wewnętrznej pamięci podręcznej.
6. aktualizuj oprogramowanie
Upewnij się, że router lub repeater jest wyposażony w najnowszą wersję oprogramowania układowego. Nieaktualne oprogramowanie może prowadzić do problemów z połączeniem.
Niestety, problem może być również spowodowany aktualizacją: Po aktualizacji oprogramowania sprzętowego ustawienia mogły zostać automatycznie zresetowane lub zmienione. W związku z tym należy później sprawdzić:
- Czy pasmo 2,4 GHz jest nadal aktywne? (Urządzenie wobie box korzysta tylko z tego pasma częstotliwości).
- Czy nazwa sieci (SSID) lub hasło uległy zmianie?
- Czy ustawienia zabezpieczeń są nadal prawidłowe? (Upewnij się na przykład, że aktywowany jest protokół WPA2).
- Czy włączone jest automatyczne przydzielanie adresów IP (DHCP)?
- Specjalna funkcja systemów mesh: Po aktualizacjach ustawienia takie jak pasmo 2,4 GHz, sterowanie pasmem lub oddzielne sieci mogą zostać zmienione. Dlatego ważne jest, aby sprawdzić ustawienia sieci mesh.
- Czy kanały Wi-Fi są nadal ustawione prawidłowo? Sprawdź, czy router lub system mesh jest ustawiony na jeden z kanałów 1, 6 i 11 po aktualizacji.
7. Sprawdź zabezpieczenia sieci WLAN
Urządzenie wobie box obsługuje tylko niektóre standardy szyfrowania. Upewnij się, że sieć WLAN używa co najmniej standardu WPA2. Jeśli aktywny jest tylko WPA3, zmień ustawienie na WPA2 lub WPA2/WPA3 mixed.
8. Włącz automatyczne przypisywanie adresów IP
Każde urządzenie w sieci powinno automatycznie otrzymywać własny adres IP. W tym celu należy aktywować funkcję DHCP w routerze. Konflikty IP mogą prowadzić do przerw w połączeniach.
9. Unikaj zakłóceń
Inne urządzenia, takie jak kuchenki mikrofalowe, skrzynki Bluetooth lub grube ściany mogą zakłócać sygnał Wi-Fi. Umieść wobie box jak najbliżej routera lub repeatera i upewnij się, że w pobliżu znajduje się niewiele przeszkód.
Wnioski:
Wiele problemów z połączeniem można rozwiązać za pomocą prostych regulacji - np. używając czystej sieci WLAN 2,4 GHz lub wyraźnie oznaczając dwa pasma częstotliwości na routerach dwuzakresowych.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące routera, repeatera lub połączenia internetowego, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem obsługi klienta swojego dostawcy Internetu.
