De verbinding met mijn wobie box wordt onderbroken en het afspelen stopt. Wat kan ik hieraan doen?
Als de verbinding van je wobie box wordt onderbroken of het afspelen stopt, kan dit verschillende oorzaken hebben. In dit artikel laten we je zien wat je kunt controleren om de verbinding te stabiliseren en het afspelen te verbeteren.
1. Stel het WLAN-netwerk correct in (dual-band router)
🔥 Veel routers zenden 2,4 GHz en 5 GHz uit onder dezelfde naam (SSID). Dit kan leiden tot verbindingsproblemen. Het beste is om twee verschillende namen toe te wijzen (bijv. DEINWLAN_2.4GHz en DEINWLAN_5GHz) of, als je het zekere voor het onzekere wilt nemen, een puur 2.4 GHz gastnetwerk op te zetten. ‼Zorg ervoor dat je ook je smartphone met dit netwerk verbindt - alleen dan zullen functies zoals wobie fav of Spotify Connect betrouwbaar werken.
2. controleer het WLAN-signaal
Controleer bij dual-band routers of de 2,4 GHz Wi-Fi-band actief is en uitzendt. Controleer ook of de wobie box een sterk Wi-Fi-signaal ontvangt van de router of repeater. Hoewel repeaters het signaal kunnen uitbreiden, kunnen ze zelf storing veroorzaken als de locatie slecht is of de ontvangst zwak. Om uit te sluiten dat de repeaters een storingsbron zijn, kun je ze bij wijze van test uitschakelen.
3. overweeg mesh-netwerken
Als je een mesh WLAN-systeem gebruikt, schakelt je netwerk automatisch tussen 2,4 GHz en 5 GHz - vaak met dezelfde naam (SSID). Dit kan leiden tot verbroken verbindingen met apparaten zoals de wobiebox die alleen 2,4 GHz ondersteunen. Wat je in dit geval kunt doen:
- Maak een apart 2,4 GHz gastnetwerk
- Verbind de wobie box en je smartphone uitsluitend met dit netwerk
- Deactiveer eventueel "bandsturing" of automatische frequentieselectie voor dit gastnetwerk in de Mesh-app
4. WLAN-kanalen in de 2,4 GHz band
Kanalen 1, 6 en 11 zijn het beste omdat ze elkaar niet overlappen. Controleer of je router of mesh-systeem is ingesteld op een van deze kanalen. Zo niet, dan kun je het kanaal handmatig wijzigen om interferentie te voorkomen.
5. Herstart apparaten
Een herstart kan vaak helpen. Schakel de wobiebox, je smartphone, de router en de repeater minstens 30 seconden (beter: 2-3 minuten) uit voordat je ze weer inschakelt. Hierdoor wordt de interne cache volledig gewist.
6. houd de software up-to-date
Zorg ervoor dat je router of repeater uitgerust is met de laatste firmwareversie. Verouderde software kan leiden tot verbindingsproblemen.
Helaas kan een probleem ook veroorzaakt worden door een update: Na een firmware-update kunnen instellingen automatisch gereset of gewijzigd zijn. Controleer daarom achteraf:
- Is de 2,4 GHz band nog actief? (De wobiebox gebruikt alleen deze frequentieband).
- Zijn de netwerknaam (SSID) of het wachtwoord gewijzigd?
- Zijn de beveiligingsinstellingen nog correct? (Controleer bijvoorbeeld of WPA2 is geactiveerd).
- Is de automatische IP-toewijzing (DHCP) geactiveerd?
- Speciaal kenmerk van mesh-systemen: Na updates kunnen instellingen zoals de 2.4 GHz band, bandsturing of gescheiden netwerken worden gewijzigd. Het is daarom essentieel om je mesh-instellingen te controleren.
- Zijn de Wi-Fi-kanalen nog correct ingesteld? Controleer of je router of mesh-systeem is ingesteld op een van de kanalen 1, 6 en 11 na de update.
7. Controleer de WLAN-beveiliging
De wobiebox ondersteunt alleen bepaalde coderingsstandaarden. Zorg ervoor dat je WLAN minstens WPA2 gebruikt. Als alleen WPA3 actief is, verander dan de instelling naar WPA2 of WPA2/WPA3 gemengd.
8. Activeer automatische IP-toewijzing
Elk apparaat in het netwerk moet automatisch zijn eigen IP-adres krijgen. Activeer hiervoor de DHCP-functie in de router. IP-conflicten kunnen leiden tot uitval.
9. vermijd interferentie
Andere apparaten zoals magnetrons, Bluetooth-boxen of dikke muren kunnen het Wi-Fi-signaal verstoren. Plaats de wobiebox zo dicht mogelijk bij de router of repeater en zorg dat er weinig obstakels in de buurt zijn.
Conclusie:
Veel verbindingsproblemen kunnen worden opgelost door eenvoudige aanpassingen - bijvoorbeeld door een zuiver 2,4 GHz WLAN te gebruiken of de twee frequentiebanden duidelijk te labelen op dual-band routers.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Als u vragen hebt over uw router, repeater of internetverbinding, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van uw internetprovider.
