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Il mio wobie box non si connette alla WLAN: cosa posso fare?

Quando colleghi il tuo wobie box a una nuova rete domestica, devi collegare il tuo smartphone o tablet direttamente al box tramite Wi-Fi. L'app wobie fav ti aiuterà in questo. Assicurati quindi di quanto segue: 

  1. Sul tuo smartphone o tablet il Wi-Fi è attivo.
  2. Il tuo wobie box deve essere in modalità di accoppiamento.
  3. Idealmente, la tua wobie box dovrebbe essere collegata alla corrente
  4. e tu stai seduto con il Wobie Box e lo smartphone vicino al router, per garantire un buon segnale. 
Se tutto ciò è garantito e si verifica un errore di connessione, puoi provare a fare quanto segue con la tua rete Wi-Fi, il tuo smartphone e la wobie box. Poiché tutti e tre i componenti devono comunicare tra loro, è importante controllare tutti i dispositivi:

Il tuo router – : impostazioni di rete: 

  1. Verifica che il router sia acceso e che la rete Wi-Fi a 2,4 GHz sia attiva; prova a disattivare, a titolo di test, la banda di frequenza a 5 GHz nelle impostazioni del router, in modo da “costringere” la wobie box e lo smartphone o il tablet a collegarsi alla stessa rete.
    In alternativa, puoi anche configurare una rete ospite a 2,4 GHz* sul tuo router. Le istruzioni per la configurazione di una rete ospite sono riportate nel manuale del tuo router.
    Un’altra nota sulle impostazioni del router: molti router trasmettono la rete a 2,4 GHz e quella a 5 GHz con lo stesso nome (SSID), il che può causare problemi di connessione. Ti consigliamo di assegnare nomi diversi alle due bande di frequenza, ad esempio LA TUA_WIFI_2.4GHz e LA TUA_WIFI_5GHz. Se vuoi andare sul sicuro, configura una rete ospite esclusivamente a 2,4 GHz. Assicurati di connettere il tuo smartphone a questa rete: solo così la connessione all’app wobie fav e a Spotify Connect funzionerà in modo affidabile.
  2. Con un hotspot mobile** puoi verificare se è possibile stabilire una connessione con la wobie box e quindi escludere che i problemi di connessione siano dovuti alle impostazioni di rete. Qui trovi le istruzioni su come collegare la wobie box a un hotspot mobile.
  3. Disattiva eventuali client VPN.
  4. Assicurati che nelle impostazioni del router sia selezionata l'opzione "Consenti ai dispositivi Wi-Fi attivi di comunicare tra loro" (Attenzione: questa opzione di configurazione non è disponibile su tutti i router). Se come crittografia è impostata la combinazione «WPA2/WPA3» o solo «WPA3», impostala su «WPA2».
  5. Utilizzate un ripetitore o una rete mesh? Allora questo articolo fa al caso vostro. Disattivate il ripetitore o la rete mesh a titolo di prova, in modo da restringere ulteriormente il campo delle possibili cause del problema.
  6. Assicurati che nessun altro dispositivo wireless (come un baby monitor) causi interferenze.
  7. Esegui unriavvio " 🔥" del router. Attendi almeno 3 minuti prima di riaccendere il router
    .
  8. Assicurati che la banda di frequenza a 2,4 GHz del router funzioni correttamente (può capitare che nei router solo alcune bande di frequenza presentino un malfunzionamento). 


Il tuo smartphone: 

  1. Alcuni router mettono a disposizione una rete a 2,4 GHz e una a 5 GHz con lo stesso nome. È possibile che il tuo smartphone sia in parte connesso alla rete a 5 GHz, mentre il Wobie Box sia collegato alla rete a 2,4 GHz. Quando selezioni la rete Wi-Fi, assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla rete a 2,4 GHz. Se il router non offre separatamente le bande di frequenza come reti Wi-Fi disponibili, puoi modificare le impostazioni del router di conseguenza (vedi sopra alla voce Impostazioni di rete (1.)).  
  2. Riavvia lo smartphone o il tablet e attendi almeno 3 minuti prima di riaccenderlo.  
  3. Se possibile, prova a farlo con un altro smartphone o tablet, solo per verificare.
  4. Se hai attivato un client VPN sul tuo smartphone, disattivalo e verifica se il wobie box riesce a connettersi all'app wobie fav.
  5. Assicurati che l'app wobie fav disponga delle autorizzazioni per il Bluetooth, larete locale e la posizione.  


La tua Wobie Box:

  1. Ripristina le impostazioni di fabbrica del wobie box tenendo premuto per almeno 10 secondi il pulsante che consente di passare da un tipo di connessione all’altro: «Wi-Fi > Bluetooth > scheda microSD». Per eseguire questa operazione, il wobie box deve essere acceso e in modalità Wi-Fi.

* Se hai configurato la tua wobie box con una rete ospite a 2,4 GHz, anche il tuo smartphone deve essere connesso a questa rete Wi-Fi per poter riprodurre musica sulla wobie box tramite Spotify Connect e configurare i tasti arcobaleno.

**Ricorda assolutamente: se hai configurato temporaneamente la Wobie Box tramite un hotspot mobile, assicurati di ricollegarla subito alla rete Wi-Fi, in modo da non consumare il tuo traffico dati!** 


Sei in hotel? 

Vuoi collegare la wobie box a una rete Wi-Fi (semi)pubblica, ad esempio quella di un hotel o di un’azienda? Continua a leggere qui:. 
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