La connessione al mio wobie box si interrompe e la riproduzione si ferma. Cosa posso fare?

Se la connessione del wobie box si interrompe o la riproduzione si ferma, le cause possono essere diverse. In questo articolo vi mostreremo cosa potete controllare per stabilizzare la connessione e migliorare la riproduzione.

1. configurare correttamente la rete WLAN (router dual-band)

🔥 Molti router trasmettono a 2,4 GHz e 5 GHz con lo stesso nome (SSID). Questo può causare problemi di connessione. È meglio assegnare due nomi diversi (ad esempio DEINWLAN_2.4GHz e DEINWLAN_5GHz) o, se si vuole andare sul sicuro, impostare una rete ospite pura a 2,4 GHz. ‼️ Assicuratevi di collegare anche lo smartphone a questa rete: solo così funzioni come wobie fav o Spotify Connect funzioneranno in modo affidabile.

2. controllare il segnale WLAN

Per i router a doppia banda, verificare che la banda Wi-Fi a 2,4 GHz sia attiva e trasmetta. Assicurarsi inoltre che il wobie box riceva un segnale Wi-Fi forte dal router o dal ripetitore. Sebbene i ripetitori possano estendere il segnale, possono essi stessi causare interferenze se la posizione è scarsa o la ricezione è debole. Per escludere i ripetitori come fonte di interferenza, è possibile spegnerli come prova.

3. considerare le reti mesh

Se si utilizza un sistema WLAN mesh, la rete passa automaticamente da 2,4 GHz a 5 GHz, spesso con lo stesso nome (SSID). Questo può portare a disconnessioni con dispositivi come il wobie box che supportano solo i 2,4 GHz. Cosa si può fare in questo caso:

• Creare una rete ospite separata a 2,4 GHz
• Collegare il wobie box e lo smartphone esclusivamente a questa rete
• Se necessario, disattivare il "band steering" o la selezione automatica della frequenza per questa rete ospite nell'app Mesh.

4. Canali WLAN nella banda a 2,4 GHz

I canali 1, 6 e 11 sono i migliori perché non si sovrappongono. Verificare se il router o il sistema mesh è impostato su uno di questi canali. In caso contrario, è possibile cambiare manualmente il canale per evitare interferenze.

5. riavviare i dispositivi

Spesso un riavvio può essere utile. Spegnete il wobie box, lo smartphone, il router e il ripetitore per almeno 30 secondi (meglio: 2-3 minuti) prima di riaccenderli. In questo modo si cancellerà completamente la cache interna.

6. mantenere il software aggiornato

Assicuratevi che il vostro router o ripetitore sia dotato dell'ultima versione del firmware. Un software non aggiornato può causare problemi di connessione.
Purtroppo, un problema può essere causato anche da un aggiornamento: Dopo un aggiornamento del firmware, le impostazioni potrebbero essere state automaticamente reimpostate o modificate. Pertanto, verificare in seguito:

• La banda a 2,4 GHz è ancora attiva? (Il wobie box utilizza solo questa banda di frequenza).
• Il nome della rete (SSID) o la password sono stati modificati?
• Le impostazioni di sicurezza sono ancora corrette? (Assicurarsi che WPA2 sia attivato, ad esempio).
• L'assegnazione automatica dell'IP (DHCP) è attivata?
• Caratteristica speciale dei sistemi mesh: Dopo gli aggiornamenti, le impostazioni come la banda a 2,4 GHz, il band steering o le reti separate possono essere modificate. È quindi essenziale controllare le impostazioni del sistema mesh.
• I canali Wi-Fi sono ancora impostati correttamente? Controllare se il router o il sistema mesh è impostato su uno dei canali 1, 6 e 11 dopo l'aggiornamento.
  

7. controllare la sicurezza della WLAN

Il wobie box supporta solo determinati standard di crittografia. Assicuratevi che la vostra WLAN utilizzi almeno WPA2. Se è attivo solo WPA3, modificare l'impostazione in WPA2 o WPA2/WPA3 misto.

8. attivare l'assegnazione automatica dell'IP

Ogni dispositivo della rete dovrebbe ricevere automaticamente il proprio indirizzo IP. A tal fine, attivare la funzione DHCP nel router. I conflitti IP possono provocare interruzioni di rete.

9. evitare le interferenze

Altri dispositivi come microonde, box Bluetooth o muri spessi possono interferire con il segnale Wi-Fi. Posizionare il wobie box il più vicino possibile al router o al ripetitore e assicurarsi che ci siano pochi ostacoli nelle vicinanze.

Conclusioni:

Molti problemi di connessione possono essere risolti con semplici accorgimenti, ad esempio utilizzando una WLAN pura a 2,4 GHz o indicando chiaramente le due bande di frequenza nei router a doppia banda.

Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza.
Se avete domande sul vostro router, ripetitore o connessione a Internet, contattate direttamente il team di assistenza clienti del vostro provider Internet.