Mi smartphone ya no encuentra la caja wobie, ¿qué puedo hacer?
Si su smartphone ya no encuentra la wobie box, proceda de la siguiente manera para resolver el problema:
Reinicie el smartphone y el wobie box:
- Apague el wobie box.
- Reinicie su smartphone y espere unos 3 minutos antes de volver a encenderlo.
- Abre la aplicación wobie fav y comprueba que funciona correctamente.
- Vuelve a encender el wobie box y comprueba si se encuentra.
Asegúrate de que tanto tu smartphone como la wobie box están conectados a la red de 2,4 GHz.
Algunos routers ofrecen una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz con el mismo nombre. Es posible que el smartphone esté conectado a la red de 5 GHz y el wobie box a la de 2,4 GHz. Podría desactivar la red de 5 GHz como prueba y "forzar" a ambos dispositivos a conectarse a la misma red.
Restablezca los ajustes de fábrica de la wobie box:
Si estos pasos no le han ayudado, puede restablecer los ajustes de fábrica de la wobie box:
- Encienda la wobie box y gírela de modo que pueda alcanzar el botón que le permite cambiar entre los tipos de conexión "WLAN > Bluetooth > tarjeta microSD".
- Asegúrese de que "WLAN" está seleccionado (el LED debe iluminarse en blanco).
- Mantenga pulsado el botón durante al menos 10 segundos.
- Apaga la wobie box y reiníciala.
- Abre la aplicación wobie fav y ve a "Configurar nueva wobie box" para volver a conectar la wobie box a tu Wi-Fi.
